Книги, игрушки, всё для дома, семена wwww4.com интернет магазин
Книги, игрушки, всё для дома, семена

   Исключить отсутвующие книги
Витамины Orthomol

КНИГИ

Строительство дома, дачи

Бани и сауны

Печи и камины

Ремонт квартиры, дома

Домоводство. Индивидуальное строительство и ремонт дома

Контрольная закупка

Продукты богатые кремнием


телефон (495)720-65-64 (495)
720 65 64


способы оплаты

Доставка от 0 руб,
почтой, курьером,
пункты выдачи
в городах России



Управление жалобами заказчиков
Доставить им положительные эмоции. Предложить возмещение убытков. Этот подход эквивалентен изготовлению плохих машин и компенсации их низкого качества тем, что изготовитель гарантирует ремонт. Если покупатель жалуется, то это свидетельствует о сбоях в бизнес-процессах. Возможно, сбои имеют отношение к пониманию и формированию ожиданий покупателя и удовлетворению этих ожиданий. Независимо от конкретной ситуации организация, которая сотрудничает с покупателями по всей цепочке создания ценностей, должна иметь ограниченные потребности в отделе обслуживания покупателей, по крайней мере, в традиционном смысле. Наиболее крупные фирмы регулярно проводят оценку качества обслуживания как в собственных организациях, так и у своих конкурентов. Для этого используется ряд методов, включающих, например, контрольные закупки для последующего сравнения, скрытые закупки, опросы потребителей, анализ жалоб и предложений, команды аудита сервиса и др. Компания Дженерал Электрик (Ge eral Elec ric) рассылает по месту жительства 700 тыс. опросных карточек в год для того, чтобы определить уровень обслуживания клиентов служащими своей компании.
...

Контрольная закупка: Выпуск 1: Молочные продукты Богат И. Захаров 2007


разместить на форуме

Автор:Богат И.
Издательство:Захаров
Год:2007
Цена:
44 рубмягкая обложка
Cтраниц 64
Аннотация:Все, что вы должны знать о сливочном масле, твороге, "Российском" сыре, йогурте и майонезе, прежде чем достать деньги из своего кошелька. "Контрольная закупка" не сотрудничает с рекламодателями товаров народного потребления. Цветные иллюстрации. Бумага мелованная. Телепрограмма "Контрольная закупка" и серия книг по итогам программы производится только при финансовой поддержке "Первого канала" и исключительно в интересах телезрителей и читателей.
найти похожие
Количество

Рюкзак школьный "Movie", 41х30 см.
Школьный рюкзак для девочек. Размеры 41 х 30 см. Два отделения. Ручка для переноски. Материал: полиэстер.
845 руб
Раздел: Без наполнения
Набор латексных перчаток "Master", размер XL.
Экстратонкие. В упаковке 100 шт. Предназначены для защиты рук от травм и вредного воздействия агрессивных веществ и моющих средств при
765 руб
Раздел: Перчатки, рукавицы

телефон (495)720-65-64 (495) 720 65 64

wwww4.com Интернет магазин книги почтой